マーケティングオートメーションのメリット
今後の顧客になりうる人を探すために、マーケティングオートメーションは欠かせないものになりました、そんなマーケティングオートメーションには、企業の営業部の業務効率化以外にも様々なメリットが存在します。ここでは、その一例を紹介していきたいと思います。
一人残さず顧客の掘り起こしが可能になる！
見込み客のすべてが自社商品に興味があるかわからない状態で同じようにアプローチをしていくのは効率が悪いです。このときに利用するといいのがダイレクトメールで、興味に応じて段階的にいろいろなメールを送れ…
数値化が難しかった事項も可視化できる！
実際にアプローチする顧客を選定するときに事前に絞込みを行います。以前なら電話や訪問などをしていたのでしょうが、今はダイレクトメールの反応などで行うケースが多くなっています。ダイレクトメールを送って…
コストパフォーマンスも高い傾向にある！
会社の商品やサービスを売り込むのが営業担当者で、営業担当者によって売上が上げられるのでしょう。営業活動のコストとしては営業担当者の給料や顧客に訪問するための交通費、その他販促活動のために経費がかか…
マーケティングオートメーションのデメリット
企業活動において欠かせないものになりつつあるマーケティングオートメーションですが、デメリットも存在します。それをよく理解することが、マーケティングオートメーションのデメリット面を出さないために欠かせません。ここでは、よくあるデメリット例を紹介していきます。
本当にそのシステムで業務効率化できるか確認しよう！
導入前に営業職や事務職の担当者に聞き取りをすることが大事
マーケティングオートメーションは、多くの民間企業の間で顧客が求めている商品やサービスを分析したり、集客力を高めたりするうえで便利に使えるシステムとして注目が集まっています。一方で、現場の担当者がマーケティングオートメーションの主要な機能を使いこなせるまでに時間が掛かったり、業務効率化にほとんど役立たなかったりすることもあるため、慎重にシステムの導入に向けた計画を立てることが重要です。そうした中、現場のニーズに合ったマーケティングオートメーションのシステムを取り入れるうえで、早い時期に営業職や事務職を統括するリーダーに聞き取りをすることがおすすめです。また、業務効率化の効果を測定するうえで、定期的に各部署の従業員を集めてマーケティングオートメーションに関する研修を実施することも大切です。
法人用のシステム構築に特化したIT企業にサポートをお願いしよう
マーケティングオートメーションの導入後に業務効率化に失敗をしないためには、法人用のシステム構築に特化したサービスを扱っているIT企業にサポートをお願いするのがおすすめです。システムエンジニアやプログラマーなど高度なスキルを有する技術者が揃っているIT企業の中には、業務内容や顧客の状況に応じて、個々の顧客に対して適切なマーケティングオートメーションのシステムについて紹介しているところも多くあります。そのため、自社内で上手くマーケティングオートメーションの効果を実感できない場合は、いち早く多種多様な業種の企業から支持されているIT企業が扱うシステムの特徴を調べてみましょう。その他、システムの導入後の問題を回避するために、アフターサポートに力を入れているIT企業と契約をするよう心がけることが肝心です。